Política de envío
Política de Envío de GigaOutlet Co.®
Envíos y Entregas
En GigaOutlet Co.®, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra y asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y a tiempo. A continuación, te proporcionamos toda la información importante sobre nuestros procesos de envío.
Zonas de Envío
Realizamos envíos dentro de Colombia, cubriendo las siguientes ciudades principales y ciudades no principales:
Ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Manizales, Santa Marta, entre otras.
Ciudades no principales: Realizamos envíos a la mayoría de ciudades en Colombia, incluyendo áreas rurales y suburbanas. Sin embargo, en ciudades terciarias o regiones de difícil acceso para las empresas transportadoras, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido en caso de que no sea posible realizar la entrega.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega para pedidos dentro de Colombia son los siguientes:
Pedidos dentro del país: De 3 a 8 días hábiles a partir de la confirmación del envío, dependiendo de la ubicación de entrega y la empresa de mensajería.
Tiempo de Procesamiento
El tiempo de procesamiento de tu pedido es de 1 a 2 días hábiles. Esto incluye la verificación de tu pedido, la preparación del paquete y la entrega a la empresa de mensajería.
Métodos de Envío y Costos
En GigaOutlet realizamos envíos a todo Colombia.
Los pedidos con un valor inferior a $70.000 COP tienen un costo de envío desde $8.900 COP, dependiendo de la ciudad de destino. Los pedidos con un valor igual o superior a $70.000 COP cuentan con ENVÍO GRATIS.
Para brindar mayor seguridad tanto a nuestros clientes como a nuestro proceso logístico, la opción de Pago Contra Entrega está disponible a partir de la segunda compra realizada en GigaOutlet. Esta opción se activa automáticamente una vez que tu primera compra haya sido entregada y recibida exitosamente.
Si ya has realizado una compra de productos de GigaOutlet a través de Mercado Libre, Falabella o Addi, puedes comunicarte con nuestro WhatsApp 320 852 3140. Nuestro equipo verificará tu historial de compras y, si aplica, habilitará el Pago Contra Entrega en tu cuenta, sin necesidad de esperar a realizar una segunda compra en nuestra tienda.
Aceptamos múltiples métodos de pago para brindarte una experiencia de compra segura y conveniente. Puedes realizar tus pagos a través de Bold, Mercado Pago y PayPal.
Por medio de Bold y Mercado Pago podrás utilizar la mayoría de los métodos de pago disponibles en Colombia, incluyendo tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club (según disponibilidad de la pasarela), tarjetas débito, PSE para pagos desde cuentas bancarias, billeteras digitales y otros medios de pago habilitados por cada plataforma.
También aceptamos pagos internacionales mediante PayPal, permitiendo comprar de forma rápida y segura desde cualquier lugar.
Continuamente estamos trabajando para incorporar nuevos métodos de pago, con el objetivo de ofrecer cada vez más opciones y mayor comodidad a todos nuestros clientes.
Crear una cuenta es rápido y sencillo. Puedes registrarte utilizando tu cuenta de Google, Facebook o mediante tu correo electrónico, para disfrutar de una experiencia de compra más ágil, hacer seguimiento a tus pedidos y acceder a todas las opciones de pago disponibles.
Envíos Internacionales
Actualmente, GigaOutlet Co.® solo realiza envíos locales dentro de Colombia. Sin embargo, en el futuro, cuando tengamos acceso a servicios internacionales, actualizaremos nuestra política de envío y ampliaremos nuestros mercados. Te invitamos a estar atenta a futuras actualizaciones.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu paquete. Puedes seguir el progreso de tu envío en tiempo real a través de la página web del servicio de mensajería.
Retrasos en el Envío
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega indicados, GigaOutlet Co.® no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, huelgas, fallos de los transportistas, o problemas aduaneros internacionales (en el caso de envíos internacionales, cuando estén disponibles).
Direcciones Incorrectas
Es importante que proporciones una dirección de envío completa y correcta. GigaOutlet Co.® no se hace responsable de los retrasos o problemas ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, es posible que se apliquen cargos adicionales para reenvío.
Productos Dañados Durante el Envío
Si tu pedido llega dañado o con productos defectuosos, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Te solicitaremos fotos del daño y te ofreceremos una solución, que puede incluir un reembolso o un reemplazo del producto.
Pedido No Entregado
Si el paquete no se ha entregado dentro del plazo estimado y no puedes rastrearlo, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el problema con la empresa de mensajería y te proporcionaremos una actualización lo más rápido posible.
Servicio de Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con respecto a los envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contact@gigaoutlet.co.
